よくある質問

Q:指定席の出発日時/出発時刻は変更できますか?
A:指定された列車が出発する前でかつ空席があれば可能です。お客様ご自身でJR窓口にて切符と指定席特急券を提示していただければ、変更手数料はかからずに変更が可能です。
Q:指定席をとっていて、指定列車に乗り遅れてしまったのですが・・・
A:乗り遅れた当日であればその日の自由席のみご使用になれます。ただし乗り遅れた日の翌日以降は乗車券も無効となり、ご乗車できなくなりますのでご注意ください。
なお、申し訳ございませんが弊社では乗車列車を変更する手続きはできません。お客様ご自身で、出発時刻までにJRみどりの窓口にチケットを提示の上でお申し出ください。
Q:急な出発ですが、いまからでも申し込めますか?
A:ご旅行開始日の前日からかぞえて4営業日前までの申込と、その後3営業日前の11時までのお振込完了が必要になります。なお、土日は営業しておりませんので営業日に入りません。
Q:チケットはどのように受け取るのでしょうか?
A:お振込みから1週間以内にチケットをご住所にてお届けいたします。ただし、ご出発日まで1週間に満たない場合は、ご出発日の前日までにお届けいたします。