是否已收到AirTrip发送的说明邮件?

说明内容发送到您申请时的电子邮箱。

其他顾客也有收不到邮件的情况。本公司会在24小时内发送订单确认邮件,但也可能由于以下原因而收不到邮件。请先进行确认。

随着电子邮箱的变更,请设置tripstar.co.jp的域名解除。

请注意不要输入错误的电子邮箱。

机票、国内旅行、里程会员注册时,从您手上的终端设备(电脑、手机等)输入的电子邮箱错误的话会造成发信失败。如果没收到申请确认邮件的话可能是因为电子邮箱错误,请以代表人的姓名、电话号码向AirTrip确认正确的电子邮箱再进行咨询。

手机邮件指定收信域名的顾客请先解除设置。

以下内容可能会发生变更。
详情请咨询各手机公司。

EZweb
前往[电子邮箱菜单]的画面。
选择[电子邮箱设置]。
选择[其他设置]。
选择[邮件过滤器]。
输入密码。
选择[地址过滤器]。
勾选“指定收信设置”和“伪装限制”,按下发信按钮。
在个别指定栏中追加tripstar.co.jp进行注册。
在设置确认画面上再次注册。
≫详情请参考EZweb官方网站

docomo(i-mode)
前往[iMenu]的画面。
选择[费用&申请、设置]。
选择[选项设置]。
选择[邮件设置]。
选择“邮件收信设置”的“垃圾邮件对策”。

选择“收信/拒绝设置”,“下一步”。
前往步骤4的“收信设置”,在[ ]输入tripstar.co.jp后,选择“注册”。
≫详情请参考docomo官方网站 

SoftBank(Yahoo!手机)
前往菜单一览的画面。
选择[My SoftBank]。
选择[各种变更手续]。
选择[初始邮件设置]。
输入密码。
选择“设置为许可名单”,“OK”。
选择[个别地址的追加]。
追加tripstar.co.jp,“OK”。 
≫详请请参考softbank官方网站

可能被区分到垃圾邮件文件夹等。

根据顾客使用的邮件环境,AirTrip发送的邮件可能被自动区分到“垃圾邮件文件夹”或“删除文件夹”。具有代表性的包括yahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・aol・nifty・dion・infoseek等,也有这种设置方式,删除邮件前请先确认。

根据安全软件等可能被判断为垃圾邮件。

使用各种表单咨询时,会收到本公司的自动回信邮件。
安全软件可能将本公司发送的邮件判断为垃圾邮件,进而拒绝收信或删除。麻烦请确认使用中的安全软件的设置。

超过电子邮箱的容量限制。

超过顾客使用的邮件服务器的容量限制时,可能全部邮件都无法收信。删除服务器的邮件之后,请以代表人姓名、电话号码向AirTrip联系。将重新发送说明邮件。

常见问题(Q&A)

Q:没有电子邮箱。
A:电子邮箱是申请时必要的联系方式。将用来发送重要的书面资料,敬请见谅。
Q:不清楚垃圾邮件和域名收信的设置方法。
A:请咨询各手机公司。
Q:未收到机票的预订编号、确认编号。
A:确认您的付款之后,本公司会向机票的出票中心申请,从您付款到收到机票的说明邮件可能需要花些时间。 通常在当天~48小时以内/离出发日有2个月以上的机票,会在大约离出发2个月内收到。
Q:电子邮箱地址不完整。
A:设置手机邮箱时,根据使用的机型/合同内容,可能只会收到部分邮件内容。请款单的内容和机票说明非常重要,邮箱地址无法完整确认时,或邮件内容不清楚时,请务必以电话联系。