Pelanggan dapat mengajukan pesanan tiket pesawat yang diinginkan menggunakan formulir pengajuan pesanan yang ditentukan.
Setelah pengajuan pesanan selesai, kami akan kirimkan balasan melalui email otomatis
Bila dalam 10 menit tidak ada konfirmasi email, mungkin ada kesalahan alamat email, untuk itu silakan menghubungi call centre kami di waktu jam kerja.
Setelah pengajuan pesanan diterima, bila ada kursi kosong dengan tarif yang tercantum di web, staff kami akan mengirimkan rincian pemesanannya.
Bila tidak sesuai dengan keinginan pelanggan, kami akan menelepon atau mengirimkan email mengenai kondisi kursi yang masih kosong.
Bagi pelanggan yang menggunakan email Yahoo! dll, ada kemungkinan dikirim terpisah secara otomatis ke box mail selain inbox.
Untuk itu harap memeriksa juga isi box mail yang lain.
Selain itu, untuk pembelian tiket pesawat ada batas waktunya.
Bila tidak bisa dihubungi, ada kemungkinan kami tidak bisa memberi panduan sesuai keinginan pelanggan.
Untuk itu silakan menuliskan nomor telepon yang bisa dihubungi pada formulir pengajuan pesanan.
Setelah pemesanan selesai, kami akan memberitahukan surat konfirmasi isi pemesanan yang kami terima.
Prinsipnya surat konfirmasi pemesanan akan kami beritahukan melalui email.
Silakan memeriksa isi pengajuan pesanan yang tercantum pada surat konfirmasi pemesanan.
Bila kami tidak bisa memastikan uang pembayaran Anda sudah masuk sampai batas waktunya, maka sesuai ketentuan perusahaan penerbangan, pengajuan pesanan Anda secara otomatis akan dibatalkan.
Kemudian, bila terjadi pembatalan secara otomatis, tidak akan dikenakan biaya pembatalan, dll.
Tidak bisa mengganti nama yang tertera pada tiket pesawat. Tiket pesawat tidak bisa diserahterimakan kepada orang ke 3. Mohon diperhatikan, sekalipun tiket berhasil dipindahtangankan melalui lelang di internet, tiket tidak akan bisa digunakan oleh orang lain selain nama orang yang tertera di tiket.
※Bila ada perubahan nama penumpang, harus membeli tiket baru lagi setelah terlebih dulu dikembalikan uang pembayaran tiket sebelumnya. Harap untuk menggunakan tiket pesawat sesuai dengan jadwal penerbangan yang Anda pesan. Bila terlambat menaiki pesawat yang dipesan, Anda tidak bisa menggantinya dengan pesawat yang lain, untuk itu silakan melakukan prosedur pengembalian uang tiket terlebih dahulu.