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弊社からのお知らせ
弊社からのお知らせ
2017/01/13

悪天候等による欠航・遅延時の対応について

台風等悪天候の影響による欠航や遅延などの情報に関しましては、
下部に各航空会社の運行情報リンクページをご準備しておりますので、
こちらにて運行状況の確認を取る事ができます。
 
1)欠航の確定について
悪天候の影響による運行状況の確定は、
当日もしくは前日の夕方まで天候の動きを確認しながら、安全性を考慮した上で、
航空会社によって判断されます。
よって、2日以上前に欠航や遅延が決まる事は基本的にございません。
当日もしくは前日の午後にかけて判断する場合がほとんどです。
その為、ご搭乗予定日の2日以上前にお問い合わせをいただいても、「通常通りの運航予定」
との回答しかできない状況ですので、運行状況のご確認は、前日までお待ちください。
 
2)悪天候の影響の可能性がある為、事前に変更をされたい場合
JAL(JAL/JAC/JTA/RAC),FDA,ANA,ADO,SNA,SFJ,IBX,SKY
欠航や遅延が決まる前に、「影響が出る恐れがある」と航空会社が判断した段階で、
その影響が予想される空港発着の運航便を「キャンセル料免除便」として設定する場合がございます。
「キャンセル料免除便」となりましたら、変更できない航空券であっても、変更が可能となり、お取り消しの際のキャンセル料も免除されます。(対象となった便のみ)
航空会社ホームページにて事前に発表される事がございますので、下部の運行状況にてご確認ください。
但し、キャンセル料免除便が設定されない場合は、通常通りのキャンセル料がかかりますので、ご注意ください。
 
PEACH(APJ)・JETSTAR(JJP)・VanillaAir(VNL)・春秋航空日本(SJO)
欠航が決まらない限り、変更の際は、通常通りの手数料がかかります。また、払い戻しもできません。
 
3)欠航となった場合
基本的には欠航便の航空券代金の払い戻しを弊社にて承ります。
下記URLから払い戻しのご依頼をお願いいたします。
https://www.evolableasia.com/support/japanflight/cancel_form/cancelform.php
 
●乗継便又は復路便の扱いについて
・JAL(JAL/JAC/JTA/RAC),FDA,ANA,ADO,SNA,SFJ,IBX,SKYとの組み合わせの場合
同航空会社の場合は、証明書等無しで基本的にその分も払い戻しが可能です。
上記の組み合わせで、異なる航空会社の場合、欠航証明書の取得が必要となります。
欠航となった航空会社より欠航証明書を取り寄せてください。
(JAL、ANAは航空会社ホームページより取得が可能です。)
 
・PEACH(APJ)・JETSTAR(JJP)・VanillaAir(VNL)・春秋航空日本(SJO)が含まれている場合
実際に欠航になった予約のみ、払い戻しとなります。
 
●払い戻しではなく、振替を希望する場合
航空会社によって、利用期限が異なりますが、
基本、空港の航空会社カウンターにて振替手続きが可能となります。
同一航空会社同一区間に限り、振替が可能です。
空港の航空会社カウンターにてお手続きをお願いいたします。
 
カウンター以外でのお手続きの場合、下記の方法がございます。
 
JAL(JAL/JAC/JTA/RAC)、ANAの場合
遅延便はご搭乗便の出発時刻まで、欠航便は搭乗日当日中*に航空会社のweb上で振替手続きが可能です。
*この期限を過ぎた場合、航空券の有効期限内であれば。航空会社予約センターにて手続きが可能です。
JAL(JAL/JAC/JTA/RAC)
https://www.5971.jal.co.jp/rsv/SearchReservation.do?FUNCTION=7
JAL予約センター0570-025-071
 
ANA
https://aswbe-d.ana.co.jp/9Eile48/rsvp/dyc/ASWRetrieve.do
ANA予約センター0570-029-222
 
FDA,HAC,ADO,SNA,SFJ,IBXの場合
下記航空会社予約センターにてお手続きが可能です。
フジドリーム(FDA) 0570-550-489
エアドゥ(ADO)         0120-057-333
ソラシドエアー(SNA)            0570-037-283
スターフライヤー(SFJ)        0570-073-200
アイベックス(IBX) 0120-686-009
 
スカイマーク(SKY),PEACH(APJ),JETSTAR(JJP),VanillaAir(VNL),春秋航空日本(SJO)の場合
空港の航空会社カウンターにてお手続きができない場合、
振替お手続きのご案内をさせていただきますので、
弊社までお問合せ下さい。
各航空会社運行状況ページリンク
日本航空(JAL) ▼運行状況
http://www.jal.co.jp/cms/other/ja/weather_info_dom.html
全日空(ANA) ▼運行状況
http://www.ana.co.jp/fs/dom/jp/
スカイマーク(SKY) ▼運行状況
PCサイトはコチラよりご確認ください
http://www.res.skymark.co.jp/mercury/fis/flight_announce_i18n
スマホはコチラよりご確認ください
http://www.res.skymark.co.jp/sp/inputdateairline?r_ad=top    
エアドゥ(ADO) ▼運行状況
http://www.airdo.jp/fli/index.html
ソラシドエアー(SNA) ▼運行状況
http://www.skynetasia.co.jp/prospect/
スターフライヤー(SFJ) ▼運行状況
http://www.starflyer.jp/flight_info.html
フジドリーム(FDA) ▼運行状況
http://www.fujidream.co.jp/flight_info/index.html
アイベックス(IBEX) ▼運行状況
http://www.ibexair.co.jp/

◆LCC各社は下記よりご確認ください。
ピーチ(Peach) ▼運行状況
http://www.flypeach.com/jp/flightStatus.aspx
ジェットスター(Jetstar) ▼運行状況
http://book.jetstar.com/flifosearch.aspx?culture=ja-jp
バニラエア(VanillaAir) ▼運行状況
http://www.vanilla-air.com/reservation/ibe/ibe/flifo?locale=ja
▼運航の見通し
http://www.vanilla-air.com/flight-info
春秋航空日本(SpringJapan) ▼運行状況
http://jp.ch.com/flights/info